Politique de Retour et Droit de Rétractation / Returns & Right of Withdrawal

⚠️ POINT DE CONFORMITÉ CRITIQUE : les booster boxes/produits TCG scellés ne bénéficient PAS de l'exception "biens scellés" de la Directive 2011/83/UE. Cette exception ne couvre que les biens descellés pour raison d'hygiène/santé (cosmétiques, etc.) et les enregistrements audio/vidéo/logiciels descellés. Un client B2C dispose donc d'un droit de rétractation complet de 14 jours sur vos produits, même scellés. Ne jamais afficher "vente finale" ou "non remboursable" sur ces produits pour les ventes B2C — c'est illégal en UE.

FR

Droit de rétractation (clients particuliers UE, hors B2B)

Conformément à la Directive 2011/83/UE et à la Loi grecque 2251/1994, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit s'applique à tous nos produits, y compris les boosters et boîtes scellées.

Comment exercer ce droit

Envoyez-nous votre demande de rétractation par email à stephane@spartan-collector.com, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type ci-dessous, ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Formulaire type de rétractation

(à remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Spartan Collector (Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.), Vasilissis Olgas 83, 54642 Thessalonique, Grèce, stephane@spartan-collector.com :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : — Commande n° : ___________ — Commandé le / reçu le : ___________ — Nom du consommateur : ___________ — Adresse du consommateur : ___________ — Signature (si formulaire papier) : ___________ — Date : ___________

Retour du produit

Vous devez nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf non-conformité du produit.

Remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions au droit de rétractation

Aucune exception ne s'applique à notre catalogue standard (produits scellés inclus). Seuls les produits explicitement personnalisés à la demande du client (le cas échéant) seraient exclus.

Clients professionnels (B2B)

Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux transactions entre professionnels. Les conditions de retour B2B sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente B2B.

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EN

Right of Withdrawal (EU consumers, non-B2B)

In accordance with Directive 2011/83/EU and Greek Law 2251/1994, you have 14 calendar days from receipt of your order to exercise your right of withdrawal, without giving reasons and without penalty.

This right applies to all our products, including sealed booster boxes.

How to exercise this right

Send your withdrawal request by email to stephane@spartan-collector.com, using the standard form below if you wish, or any unambiguous statement.

Standard Withdrawal Form

(complete and return only if you wish to withdraw)

To Spartan Collector (Single-Member Ι.Κ.Ε.), Vasilissis Olgas 83, 54642 Thessaloniki, Greece, stephane@spartan-collector.com:

I hereby give notice of withdrawal from the contract for the sale of the goods below: — Order No.: ___________ — Ordered on / received on: ___________ — Consumer name: ___________ — Consumer address: ___________ — Signature (if paper form): ___________ — Date: ___________

Returning the product

You must return the product within 14 days of notifying us of your withdrawal. Return shipping costs are your responsibility, unless the product is non-conforming.

Refund

We refund the full amount paid (including standard delivery costs) within 14 days of receiving the returned product, using the same payment method as the original purchase.

Exceptions

No exceptions apply to our standard catalogue (sealed products included). Only products explicitly personalised at the customer's request (if any) would be excluded.

Business customers (B2B)

The statutory right of withdrawal does not apply to business-to-business transactions. B2B return terms are set out in our B2B Terms & Conditions.

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⚠️ Action requise / Action required : depuis le 19 juin 2026, l'UE impose un bouton de rétractation visible ("Cancel my contract" / annuler ma commande) sur le site pour les clients B2C (Règlement d'exécution lié à la Directive 2011/83/UE modifiée). Shopify ne le fournit pas nativement — il faut ajouter un lien/bouton visible sur les pages de compte client et de confirmation de commande pointant vers cette politique. À faire via une page dédiée + lien dans le thème (footer, compte client, email de confirmation).

Dernière mise à jour / Last updated: 28/07/2026